RELAY: SOLACE — iOS

Support et confidentialité

Tout ce qu'il faut savoir pour obtenir de l'aide sur le jeu, et ce que l'application fait, et surtout ne fait pas, de vos données. La surveillance, chez nous, reste dans la fiction.

Dernière mise à jour : 26 août 2026

Support

SEC/01 — aide et contact

RELAY: SOLACE est une fiction interactive en temps réel : le rythme du jeu, ses attentes et ses notifications font partie de l'expérience. Les questions les plus fréquentes trouvent leur réponse ci-dessous ; pour tout le reste, écrivez-nous.

Le jeu semble « bloqué », Avery ne répond plus. C'est normal ?

Probablement, oui. Le jeu se déroule en temps réel : Avery se déplace, se planque, dort. Certaines attentes durent de quelques minutes à plusieurs heures (jamais plus de 8 h, et toujours à la suite d'un choix que vous avez fait). L'écran du canal indique toujours l'état en cours. Si une attente dépasse 8 h sans reprise, contactez-nous : là, c'est un bug.

Je ne reçois pas les notifications.

Vérifiez que les notifications sont autorisées pour RELAY: SOLACE dans Réglages, puis Notifications. Les modes Concentration d'iOS peuvent aussi retenir les alertes du canal. Sans notifications, le jeu reste jouable : le canal affiche les messages en attente à l'ouverture de l'app.

Puis-je accélérer le jeu ou revoir une autre fin ?

Après votre première fin, le mode accéléré se déverrouille : les attentes réelles sont réduites pour la rejouabilité. L'écran chapitres permet alors de repartir de n'importe quel nœud majeur déjà atteint.

Ma progression est-elle sauvegardée ? Puis-je changer d'appareil ?

Votre progression est sauvegardée automatiquement sur votre appareil, à chaque scène. Une mort renvoie au dernier point sûr, jamais au début du jeu.

Comment obtenir un remboursement ?

Les achats sur l'App Store sont gérés par Apple. Vous pouvez demander un remboursement depuis reportaproblem.apple.com avec l'identifiant Apple utilisé pour l'achat.

L'app est-elle adaptée aux enfants ?

RELAY: SOLACE est un thriller : tension, menaces, disparitions et morts (sans représentation graphique, le jeu est entièrement textuel). La classification indiquée sur la fiche App Store fait foi.

Contact support

cedric@tricerapps.com

Réponse sous 48 h ouvrées. Précisez le modèle d'appareil, la version d'iOS et, si possible, le chapitre en cours : le canal, lui, ne nous dit rien de vous.

Politique de confidentialité

SEC/02 — vos données

Cette politique décrit les traitements de données liés à l'application RELAY: SOLACE sur iOS. Elle est volontairement courte, parce qu'il n'y a presque rien à décrire : le jeu est conçu pour fonctionner sans collecter de données personnelles.

1. Responsable du traitement

Éditeur

TRICERAPPS

Forme

SAS — SIRET 103 990 669 00014

Adresse

47 rue Vivienne, 75002 Paris, France

Contact

cedric@tricerapps.com

2. Données collectées : aucune

L'application ne demande pas de compte, ne contient ni publicité, ni achat intégré, ni outil d'analyse ou de mesure d'audience tiers. Nous ne collectons, ne stockons et ne transmettons aucune donnée personnelle : pas d'identifiant, pas de position, pas de contact, pas de télémétrie. Sur la fiche App Store, la section « Confidentialité de l'app » indique « Données non collectées ».

3. Données stockées sur votre appareil uniquement

Sauvegarde de partie : votre progression, vos choix et l'état des variables du jeu sont enregistrés localement sur votre appareil. Ils ne quittent jamais celui-ci et sont supprimés avec l'application.
Notifications : les alertes du canal sont programmées localement par l'application. Elles ne transitent par aucun serveur de l'éditeur et peuvent être désactivées à tout moment dans les Réglages iOS.

4. Services tiers

L'application est distribuée par Apple via l'App Store. Apple peut traiter certaines données liées à l'achat et au téléchargement (conformément à sa propre politique de confidentialité, consultable sur apple.com/legal/privacy). L'application n'intègre aucun autre SDK ni service tiers.

5. Vos droits

Le règlement général sur la protection des données (RGPD) vous confère des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité. L'application ne détenant aucune donnée vous concernant, il n'existe rien que nous puissions vous communiquer, corriger ou effacer : la suppression de l'application efface l'intégralité des données locales. Pour toute question, contactez-nous à l'adresse indiquée en section 1. Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (cnil.fr).

6. Résumé

Donnée	Collectée ?	Où ?
Identité, compte	Non — aucun compte requis	—
Position	Non	—
Suivi publicitaire	Non — aucune publicité	—
Statistiques d'usage	Non — aucun outil d'analyse	—
Sauvegarde de partie	Locale uniquement	Votre appareil

7. Modifications

Toute évolution de cette politique sera publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour. Une modification substantielle des traitements (par exemple l'ajout d'un service en ligne) donnera lieu à une information claire dans l'application avant activation.